Que fait un 3PL au quotidien ?
La logistique, ça se passe souvent dans l’ombre. Pourtant, derrière chaque colis livré à temps, chaque produit bien emballé, il y a des équipes qui s’activent. Pour mieux comprendre ce que fait un 3PL au quotidien, nous vous emmenons dans les coulisses de Premium Brand Service, notre entrepôt basé en Provence.
7h45 — Le silence avant la tempête
Les premiers préparateurs arrivent. L’entrepôt est encore calme. Les écrans affichent les priorités de la journée : volumes e-commerce, commandes B2B, livraisons express à planifier. Tout commence par un brief d’équipe. Ici, chaque journée est différente.
8h30 — Réception des marchandises
Des palettes arrivent d’un fournisseur cosmétique. Elles sont scannées, vérifiées, puis dirigées vers des zones de stockage spécifiques. Certains produits sont sensibles (matières dangereuses, DLUO). Grâce à notre WMS, chaque référence est immédiatement tracée.
10h00 — Début du picking e-commerce
Les commandes e-shop tombent en continu. Les préparateurs partent avec leurs terminaux, scannent les bons produits, et préparent des colis personnalisés : papier de soie, étiquette cadeau, échantillons. L’objectif ? Zéro erreur, et un déballage qui fait plaisir.
13h00 — Expéditions et tri transporteurs
Les colis du matin sont triés par transporteur (Colissimo, Chronopost, messagerie B2B). Chaque étiquette est scannée, chaque lot est pesé. Notre logiciel synchronise les expéditions en temps réel. À 15h30, les camions viennent récupérer les envois du jour.
16h00 — Gestion des retours
Certains colis reviennent : refus client, erreurs d’adresse, rétractations. Chaque retour est contrôlé, reconditionné si possible, et remonté dans le stock. L’équipe SAV informe la boutique concernée. Le tout sans perte de visibilité.
17h00 — Bilan et anticipation
En fin de journée, l’équipe logistique analyse les indicateurs : taux d’erreur, volumes traités, satisfaction client. Le lendemain s’annonce chargé ? On adapte les plannings, on renforce les équipes. La réactivité fait partie de l’ADN d’un bon 3PL.
Ce que Premium Brand Service fait en plus :
Accompagnement personnalisé (onboardings, reporting client)
Intégration e-shop (Shopify, WooCommerce…)
Logistique omnicanale (B2B + DTC + Amazon)
Personnalisation packaging
Réactivité régionale (Provence, France entière, Europe)
Etre 3PL, ce n’est pas “juste stocker des cartons”. C’est piloter une orchestration logistique complète, centrée sur l’expérience client. Chez Premium Brand Service, chaque colis est préparé avec soin… pour que vos clients en soient pleinement satisfaits.